淮北医院报告自助取单机生产厂家-医院自助取单机价格如何

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1. 概述

随着互联网和移动互联网的发展，通过电脑和手机来提前实现各种业务的预约逐步成为一种趋势。如银行、医院、邮政、移动部门、政务大厅、车管部门等。这样既快捷又方便，为顾客节省了大量时间，也为业务部门合理调度办事资源提供了依据。

智能预约排队叫号系统的应用可以大大提高银行办事部门的办事效率，节约顾客的办事时间，减少“城市人”等待的时间，提高方便性，体现智能型，是智慧银行的重要组成部分。

2. 系统介绍

智能预约排队叫号系统是将原有的单点式叫号机，通过互联网实现与网上预约，微信端预约互联互通的一个网络预约系统。

由顾客在网上或者微信客户端提出业务办理预约申请，交换到预约系统数据库，然后顾客在预约时间段内到已预约的营业点取号机上输入手机号码即可打印预约排队号小票，然后排队等待叫号业务办理，办理业务过程中预约顾客可优先办理。

银行管理人员可登录后台管理统计系统，查看各个营业网点的排队及网上预约详细情况，通过后台管理系统可制定更优化的业务办理流程。

通过后台管理系统可将现场的评价系统数据进行上传和统计。

1.在触摸屏叫号机端安装有取号程序，当顾客在触摸屏按下业务类型按钮，系统自动打印一张排队小票，并把排队次序数据保存到局域网内后台数据库，同时通过互联网把同样的数据保存到主服务器数据库中，供后台管理查询。

2.当顾客在微信端预约时，则微信客户端连接主服务器数据库提取当前营业厅预约和排队的数据，供顾客参考。同时，顾客需要预约时填写相关详细信息，如身份证号码、手机号、姓名等信息。系统会写入主服务器数据库，并自动产生预约结果，在微信端显示出来。

3.当顾客到了指定营业厅叫号机上，输入预约使用的手机号码，则能自动打印出预约排队小票，进入等待叫号环节。

4.在营业厅，叫号机根据数据库的排队预约数据，驱动并显示在LED屏幕上供顾客查看，当轮到某一顾客时，系统会通过音频广播提醒xxx号的顾客到对应的窗口办理相关业务。

5.营业厅办事窗口，安装有呼叫器，当营业员按下呼叫器，系统则自动排序近的排队号码到该窗口办理，并通过音频广播播放语音信息，提醒顾客办理。

6.业务办理完毕，顾客可以按下营业厅窗口的评价器，对办事员办事进行评价，数据保存到后台数据库。

7.在营业点或者上级部门，则可以通过该系统的后台程序，查询到各营业点的排队情况及办结记录，办结时间等信息。

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5.9. 后台管理

后台管理模块只针对管理人员使用，管理人员通过特定的页面登录到管理后台后，普通用户无法进入。该模块主要提供对预约登记信息的管理查看、以及一些基础数据的管理，如预约单位、预约业务类型等等，这些信息主要用于用户在预约登记时进行选择。

5.9.1. 系统设置

系统设置主要针对整个预约登记系统的概要性设置，包含是否启用预约功能、开通的网点、管理员密码修改功能。

如果关闭了预约功能，则系统暂时停止接受用户的预约，当用户点击进入预约页面时，系统给出相应的提示。

管理员可以选择已经开通预约功能的网点，如果网点从未开通的，系统给出合理的提示，提示用户该网点并未开通预约登记功能。

同时，管理员可以通过修改登陆密码，来提供帐号的安全性。

5.9.2. 预约管理

预约管理模块列举出了所有用户的预约登记列表，并且可以按时间段、按用户姓名、地区、身份证号进行模糊查询和准 确查询。

管理员同时可以按办理客服的工号进行查询，并查看用户对该客服的评价信息。

同时可以筛选出已办理和未办理业务的用户。

5.9.3. 预约单位管理

该功能主要用于可以通过预约进行办理业务单位的管理。

预约单位可以添加三个层级，比如级为邮储银行，可以添加下一级为天河支行,下一级为网点等等。

每个预约单位信息至少包含单位名称、单位编码、是否启用两项信息，已经单位地址、联系电话等扩展信息。 当设置为未启用时，前台的预约登记页面不会列出该单位共用户选择。

该类数据预设好之后，用户可以在前台点击并进行该单位的预约。

6. 系统特点

（1）．系统取号便捷，办事人员只需点击业务类型即可打印出排队号票。

（2）.一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏。

（3）.系统可实现多台取号机联机取号。

（4）.系统能根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型。

（5）.系统能为各窗口设置不同的办理业务类型。

（6）.系统能设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型（女声、男声）。

（7）.系统能设置号票的票头信息和取号机标题文字。

（8）.系统能手动设置取票时间间隔。

（9）.系统能提供取号、叫号、办理时间等统计查询信息。

（10）.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。

（11）.系统支持网上预约和现场两种取号方式。

（12）.叫号器操作便捷、功能，有“下一位”、“重呼”、“暂停”、“恢复”等按钮。

（13）.工作人员进行呼叫时，系统能语音播报排队人员号码、姓名等信息，播报的音质可媲美真人发音。

（14）.多媒体主显示屏上出显示多个正在呼叫的号码、等候呼叫的号码外，还能播放多媒体高清视频文件和显示广告宣传类文字信息。

（15）.多媒体主显示屏上的标题文字和业务类型等信息可自由修改。

（16）.工作人员进行呼叫时，窗口显示屏上能当前正在呼叫的号码，无呼叫时，可显示礼貌用语。

（17）.系统具有评价功能，可对工作人员的工作进行评价。

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